La inteligencia artificial: el aliado perfecto para tu empresa

La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas y revolucionarias del siglo XXI, y cada vez más empresas están adoptando esta tecnología para mejorar sus procesos de negocio y tomar decisiones más informadas y precisas. Según el informe Uso de inteligencia artificial y big data en las empresas españolas, del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, para 2030, la Unión Europea tiene como objetivo que el 75% de las empresas hayan adoptado servicios de computación en la nube, macrodatos e inteligencia artificial².

Pero, ¿qué es la inteligencia artificial aplicada a las empresas? En esencia, se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren de la inteligencia humana. En el ámbito empresarial, la inteligencia artificial permite a los empleados centrarse en tareas más estratégicas y creativas, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la productividad. Para ello, se aplica a una amplia variedad de tareas, que van desde la automatización de procesos rutinarios y repetitivos o el análisis de grandes cantidades de datos hasta la toma de decisiones informadas, una mejora en la experiencia del cliente y una reducción de errores humanos².

En este artículo, vamos a explorar cómo el uso de inteligencias artificiales puede acelerar de sobremanera los procesos empresariales, así como algunos ejemplos exitosos de su aplicación en diferentes sectores y áreas. Además, te recomendaremos algunas inteligencias artificiales con una pequeña descripción de lo que hacen, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Beneficios de la inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial en las empresas tiene el potencial de brindar una amplia variedad de beneficios, entre los que destacan los siguientes:

• • Automatización de procesos: La inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y rutinarias que consumen mucho tiempo y recursos humanos, como la gestión de documentos, la facturación, el control de inventario o la generación de informes. De esta manera, se libera a los empleados para que puedan dedicarse a actividades más creativas y estratégicas que aporten valor añadido a la empresa².

• • Análisis de datos: La inteligencia artificial puede procesar y analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, lo que permite obtener información valiosa para mejorar el rendimiento y la competitividad de la empresa. Por ejemplo, se puede utilizar para detectar patrones, tendencias, anomalías o oportunidades en el mercado, así como para predecir el comportamiento o las preferencias de los clientes².

• • Mejora de la experiencia del cliente: La inteligencia artificial puede mejorar la experiencia del cliente al ofrecer un servicio más personalizado, rápido y eficaz. Por ejemplo, se puede utilizar para crear chatbots que resuelvan dudas o incidencias sin necesidad de intervención humana, para recomendar productos o servicios adaptados a las necesidades o gustos de cada cliente o para crear contenidos interactivos y atractivos¹.

• • Reducción de errores humanos: La inteligencia artificial puede reducir los errores humanos al realizar tareas que requieren precisión y exactitud. Por ejemplo, se puede utilizar para verificar la calidad o el cumplimiento de los productos o servicios, para detectar fraudes o amenazas o para optimizar los precios o las ofertas¹.

Ejemplos exitosos de inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial se puede utilizar en diversos sectores y áreas empresariales, como el análisis de datos, el marketing, la atención al cliente, la cadena de suministro o la gestión de recursos humanos. A continuación, te mostramos algunos ejemplos exitosos de su aplicación:

• • Spotify: Esta plataforma de música en streaming utiliza inteligencia artificial para analizar el comportamiento y los gustos musicales de sus usuarios y ofrecerles recomendaciones personalizadas. Además, utiliza algoritmos para crear listas de reproducción automáticas basadas en diferentes criterios como el estado de ánimo, el género o la actividad¹.

• • Netflix: Esta plataforma de entretenimiento en streaming utiliza inteligencia artificial para analizar el comportamiento y las preferencias de sus usuarios y ofrecerles recomendaciones personalizadas. Además, utiliza algoritmos para optimizar la calidad del vídeo según el ancho de banda disponible o para crear tráilers personalizados según el perfil del usuario¹.

• • Amazon: Esta empresa líder en comercio electrónico utiliza inteligencia artificial para mejorar su cadena de suministro y su logística. Por ejemplo, utiliza robots para almacenar y transportar productos en sus almacenes, drones para entregar pedidos en zonas remotas o vehículos autónomos para repartir paquetes. Además, utiliza algoritmos para optimizar los precios o las ofertas según la demanda o la competencia¹.

• • IBM: Esta empresa líder en tecnología e innovación utiliza inteligencia artificial para ofrecer soluciones a diferentes sectores y áreas empresariales. Por ejemplo, su sistema Watson es capaz de responder preguntas complejas utilizando lenguaje natural y procesando grandes cantidades de datos. Además, ofrece servicios como Watson Assistant (un chatbot inteligente), Watson Discovery (un buscador avanzado) o Watson Studio (una plataforma para crear modelos predictivos)³.

Recomendaciones de inteligencias artificiales

Si quieres aprovechar los beneficios que ofrece la inteligencia artificial en tu empresa,
aquí te recomendamos algunas opciones con una pequeña descripción
de lo que hacen:

• • Factorial: Esta es una plataforma online que te ayuda a gestionar los recursos humanos
    de tu empresa. Con ella puedes automatizar tareas como el control horario,
    las nóminas o las vacaciones. Además,
    puedes analizar datos sobre el clima laboral,
    la rotación o el absentismo⁴.

• • Sage: Esta es una solución integral que te ayuda a gestionar tu negocio.
    Con ella puedes automatizar procesos como la contabilidad,
    la facturación o los impuestos.
    Además,
    puedes analizar datos sobre tus ingresos,
    gastos o beneficios³.

• • Slack: Esta es una herramienta colaborativa que te ayuda a comunicarte
    y trabajar con tu equipo.
    Con ella puedes crear canales temáticos,
    enviar mensajes instantáneos,
    compartir archivos o integrar otras aplicaciones.
    Además,
    puedes utilizar bots inteligentes
    que te asisten en diferentes tareas².

Conclusión

La inteligencia artificial es una tecnología que tiene el poder de transformar la forma en que las empresas operan y les ofrece ventajas competitivas en términos de eficiencia, productividad, calidad y satisfacción del cliente. Por ello, es importante que las empresas se adapten a esta nueva realidad y aprovechen las oportunidades que ofrece. 

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Origen: Conversación con Bing, 27/5/2023
(1) Inteligencia artificial en las empresas: ventajas y desafíos. https://slack.com/intl/es-es/blog/transformation/inteligencia-artificial-en-las-empresas.
(2) 10 ejemplos exitosos de Inteligencia Artificial en las empresas. https://bing.com/search?q=inteligencias+artificiales+para+procesos+empresariales.
(3) Inteligencia Artificial para pymes: aplicaciones y beneficios – Sage. https://www.sage.com/es-es/blog/inteligencia-artificial-pymes-aplicaciones-beneficios/.
(4) Conoce la Inteligencia Artificial en empresas – Factorial. https://factorialhr.es/blog/inteligencia-artificial-empresas/.